《服務(wù)設(shè)計(jì)》優(yōu)秀課程材料
服務(wù)設(shè)計(jì)
英文名稱：Service design
專業(yè)必修課
授課對(duì)象：本科生、研究生 或進(jìn)修生
服務(wù)產(chǎn)業(yè)是這個(gè)時(shí)代發(fā)展最迅速的產(chǎn)業(yè)。尤其是在歐洲，例如英國(guó)，其服務(wù)產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)了90%的國(guó)家GDP。這里面包括了金融、法律等知識(shí)型經(jīng)濟(jì)的服務(wù)行業(yè)，也包括與民眾們息息相關(guān)的教育與醫(yī)療等政府服務(wù)。無(wú)論是線上還是線下，服務(wù)已然成為了一個(gè)國(guó)家和社會(huì)的經(jīng)濟(jì)核心和日常生活的紐帶。在這樣的背景下，設(shè)計(jì)如何為服務(wù)產(chǎn)業(yè)提供新的動(dòng)力和革新方向。這樣的設(shè)計(jì)實(shí)踐，超出了過(guò)去已物件為設(shè)計(jì)核心的探討，不再局限于媒介，而是把焦點(diǎn)重新回到對(duì)人和社會(huì)的理解和介入。因此，本課程強(qiáng)調(diào)對(duì)于不同的設(shè)計(jì)調(diào)研方法的理解和運(yùn)用，通過(guò)理解人、人群、和組織的需求，用設(shè)計(jì)思維和商業(yè)模型來(lái)解決服務(wù)中的各種問(wèn)題。
此次服務(wù)設(shè)計(jì)課程與螞蟻金服進(jìn)行課程合作，以互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)支付寶為研究對(duì)象，指導(dǎo)學(xué)生從兩個(gè)課題深入研究：1、如何利用支付寶平臺(tái)保護(hù)中國(guó)的文化遺產(chǎn)？2、如何連接科技，建立社區(qū)生活方式的未來(lái)體驗(yàn)？課程形式為：研習(xí)營(yíng)＋作品發(fā)表＋設(shè)計(jì)論壇＋成果落地。
